Pobrano opłatę mimo że na parkingu obowiązuje czas darmowy. Dlaczego?

Jeżeli aplikacja pobrała opłatę a powinna umożliwić klientowi darmowe parkowanie mógł zaistnieć jeden z poniższych przypadków:

1. Klient już wykorzystał darmowy czas parkowania na tym parkingu i próbuje ponownie uruchomić sesję parkowania na tym samym parkingu a nie upłynął jeszcze czas karencji do ponownego darmowego czasu parkowania (najczęściej 4 godziny od startu pierwszej sesji darmowej do startu kolejnej sesji darmowej).

2. Klient już wykorzystał darmowy czas parkowania na parkingu A i próbuje uruchomić darmową sesję parkowania na parkingu B. Problem dotyczy tylko tych parkingów które mają ten sam czas darmowy (np. 60 minut). Planujemy zmienić system w taki sposób, żeby kody na darmowy czas zniżkowy nie pokrywały się, ale jeszcze chwilę to potrwa.

3. System w momencie uruchamiania sesji darmowego parkowania miał problem z łącznością z serwerami i z tego powodu nie został przypisany darmowy czas parkowania.

W każdym z powyższych przypadków prosimy o kontakt z nami (albo wysłanie emaila na flow[at]apcoa.pl lub bezpośrednio z aplikacji Menu->Pomoc->Wyślij wiadomość) żebyśmy mogli dokonać zwrotu niesłusznie pobranej opłaty (w przypadku punktu 1-go tego typu zwrot przysługuje tylko 1 raz).